Agence IA à Lille pour les catalogues et les ventes multicanal
Par AI Makers Content Team · Mis à jour le
Le même pull se vend sur votre site, en magasin et chez un revendeur, mais son prix n'est pas identique dans les trois fichiers. C'est le premier écart que nous cherchons chez un commerçant qui vend sur plusieurs canaux.
Cabinet de transformation IA basé à Paris, AI Makers travaille avec les commerçants et distributeurs de la métropole lilloise qui vendent sur plusieurs canaux. L'audit se déroule dans vos locaux. On y décide avec vous quel flux confier en premier à un système, comme la mise en cohérence du catalogue entre la boutique en ligne et l'ERP.
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- Zone de service : Lille et la Métropole européenne de Lille
- Ateliers d'audit : sur site, dans vos locaux en France
- Vos équipes situées en Belgique : associées aux échanges à distance
- Filière de la MEL : « Tertiaire, Distribution, E-commerce », l'une de ses quatre filières stratégiques (page consultée le 16 octobre 2026)
| Écart courant | Où il se voit | Contrôle posé avant d'automatiser |
|---|---|---|
| Prix différent entre la boutique et l'ERP | Réclamation d'un client au passage en caisse | Une seule source désignée pour le prix |
| Retour compté deux fois | Rapport de ventes du lundi | Règle de dédoublonnage écrite avant l'extraction |
| Stock de la veille annoncé à un client | Promesse d'un article déjà vendu | Lecture de la donnée au moment de répondre |
| Ligne de facture rattachée au mauvais fournisseur | Écart signalé par la comptabilité | Rapprochement avec la commande d'origine |
Pour vous si le même prix se corrige encore à la main dans Shopify puis dans l'ERP, et qu'une personne de l'équipe commerciale sait dire lequel a raison.
Pas pour vous si vous vendez sur un seul canal, avec un catalogue tenu par une seule personne. Il n'y a alors aucun écart à rapprocher.
Lequel de vos catalogues corrige les autres ?
Un fournisseur change le code d'un article sans prévenir. Le nouveau code entre dans l'ERP, l'ancien reste en ligne, et un modèle de langue qui associe les deux références parce que leurs noms se ressemblent rédige une fiche soignée qui décrit le mauvais produit.
Voilà pourquoi aucune fiche n'est générée tant que la personne qui tient le catalogue n'a pas tranché deux points. Quel identifiant sert de référence quand les fichiers se contredisent ? Quels attributs le système peut-il remplir, et lesquels doit-il laisser vides ? Un champ sans source fiable part en relecture, marqué comme tel.
Le cadrage vérifie aussi les droits d'écriture. Shopify accorde ses autorisations par ressource : une application qui peut modifier les produits peut aussi modifier les prix. La limite se pose donc dans la configuration du système, qui n'écrit d'abord que les attributs techniques, comme la composition ou les dimensions. Le prix reste en lecture seule.
Le rapport de ventes du lundi commence par la règle des retours
Une commande retournée puis renvoyée ne doit compter qu'une fois. Cette règle s'écrit avant la première extraction, puis se rejoue sur un mois déjà clos dont le contrôle de gestion connaît les totaux. Tant que les deux chiffres divergent, le rapport n'est pas automatisé.
Avant la mise en production, nous relevons un indicateur de référence, ici le temps passé chaque semaine à produire ce rapport. La même mesure, refaite après le déploiement, montre si le système a changé quelque chose.
La personne qui produit ce rapport peut aussi apprendre à en automatiser une part elle-même. Chez Délifrance, une équipe finance de 12 personnes a été formée sur ce type de tâches récurrentes, lors d'une mission de formation sans système construit par nos soins (étude de cas Délifrance) ; à Lille, ce format passe par notre formation IA.
Un stock lu la veille fait promettre un article vendu
Face à un message client, le système retrouve la commande et propose une réponse. Elle part sans relecture seulement si elle n'engage rien. Un remboursement ou une nouvelle date de livraison passent par un conseiller.
Le stock demande une règle à part. Un export de la veille ignore les ventes du matin. Le système consulte donc la disponibilité au moment où il rédige, et quand la donnée manque, il se tait sur ce point plutôt que de deviner.
Ce que nous laisserions hors du premier lot
Les règles de remise des soldes, réécrites à chaque opération commerciale, seraient périmées avant la livraison. Un litige transporteur qui revient trois ou quatre fois par an coûte moins cher à traiter à la main qu'à intégrer.
Reste un cas qui bloque le rapport de ventes : un logiciel de gestion commerciale qui n'exporte pas les retours. Votre service informatique doit d'abord ouvrir cet accès. Sans lui, nous ne chiffrons pas la construction.
FAQ
Comment se passe une mission à Lille sans bureau sur place ?
Les ateliers d'audit réunissent dans vos locaux de la métropole les personnes qui tiennent le catalogue et le service client. La construction avance ensuite surtout à distance, depuis notre unique bureau, à Paris (8e). Vos collègues en Belgique rejoignent les mêmes séances en visio. Pour d'autres métiers ou d'autres villes, notre page agence IA présente l'ensemble des missions.
Le fichier envoyé à nos revendeurs peut-il sortir du même catalogue ?
C'est la suite logique du rapprochement. Une fois le catalogue de référence fixé, le fichier destiné aux revendeurs se construit à partir de lui au lieu d'être retouché à la main. Il garde le format que chaque revendeur attend. Une personne de l'équipe commerciale le relit avant chaque envoi.
Combien coûte une mission avec AI Makers ?
AI Makers ne publie pas de tarif. Le diagnostic gratuit de 30 minutes ne coûte rien, le prix de l'audit dépend du nombre de cas d'usage examinés, et la construction se chiffre une fois l'audit terminé. La page offre détaille la durée d'engagement et la propriété de ce qui est construit, acquise après la mise en production et le paiement complet.
Sources
- AI Makers, Audit IA en entreprise : https://aimakers.fr/audit-ia-entreprise
- AI Makers, Formation IA à Lille : https://aimakers.fr/formation-ia/lille
- AI Makers, page d'accueil : https://aimakers.fr/
- AI Makers, Mentions légales : https://aimakers.fr/mentions-legales
- Métropole européenne de Lille, Économie et emploi, consulté le 16 octobre 2026 : https://www.lillemetropole.fr/economie-et-emploi
- AI Makers, étude de cas Délifrance : https://aimakers.fr/etudes-de-cas/delifrance
- AI Makers, offre AI Partner : https://aimakers.fr/offre
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