Lille · Hauts-de-FranceOrganisme certifié Qualiopi

Formation IA à Lille pour les équipes du commerce et de la logistique

Par AI Makers Content Team · Mis à jour le 17 octobre 2026

Dans une enseigne, les avis clients d'un trimestre s'empilent dans un export que personne n'a le temps de lire en entier. C'est par ce fichier que nous commençons.

+10 000professionnels formés
9,6/10de satisfaction
6programmes

Pour le commerce, la logistique et l'industrie de la métropole lilloise, AI Makers bâtit ses ateliers d'IA générative sur vos exports d'avis, vos fiches produit et vos procédures. Les sessions se tiennent dans vos locaux, à Lille comme à Roubaix ou Tourcoing, ou à distance.

Zones d'intervention : Lille, Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d'Ascq et Hauts-de-France
Équipes basées en Belgique : formation à distance (zone francophone)
Outils de la journée prospection : Clay, FullEnrich et Lemlist
Programmes conseillés au retail : Maîtriser Claude pour les textes, Création & Publicité IA pour les visuels

Secteur de la métropole (source)	Exercice en séance	Programme conseillé
Distribution et e-commerce (Métropole Européenne de Lille)	Classer un trimestre d'avis clients par motif, avec l'avis d'origine cité	Maîtriser Claude en entreprise
Retail et logistique (Hello Lille)	Rédiger des fiches produit à partir des attributs du référentiel	Maîtriser Claude en entreprise
Retail, visuels de gamme	Décliner les visuels d'une gamme à la charte pour chaque canal	Création & Publicité IA
Industrie (Hello Lille)	Construire une liste de prospects enrichie sur un segment industriel	Go-to-Market & Sales

Pour vous si votre service client, e-commerce ou commercial traite chaque semaine des fichiers exportés (avis, retours, comptes) et que chacun a bricolé sa propre méthode avec ChatGPT ou Copilot.

Pas pour vous si votre référentiel produit contient encore des doublons que personne n'arbitre : rédiger des fiches à partir de données fausses produirait des fiches fausses plus vite. Commencez alors par le référentiel.

Programmes

Six programmes, disponibles à Lille et en Hauts-de-France

Tarif et financement

Un format et un budget après 30 minutes

Qualiopi

AI Makers est certifié Qualiopi pour ses activités de formation.

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : actions de formation.

OPCO

Selon votre entreprise et le dispositif concerné, une prise en charge par votre OPCO peut être possible. Nous fournissons les éléments du dossier.

Financement OPCO possible selon éligibilité.

Références

Hicham BoustitDirecteur du Contrôle de gestion · Délifrance

Références publiées à l'échelle de l'entreprise. Nous ne les présentons pas comme des missions lilloises lorsqu'aucun élément public n'établit ce périmètre. Études de cas

Un trimestre d'avis clients comme premier exercice

La Métropole Européenne de Lille compte la distribution et l'e-commerce parmi les secteurs qui structurent son économie. L'export d'avis clients y fait un bon premier exercice, parce que chaque participant en connaît le contenu sans l'avoir jamais dépouillé.

Le groupe définit d'abord une dizaine de motifs avec le responsable du service client, par exemple livraison, taille ou remboursement. Claude classe ensuite chaque avis et reproduit la phrase du client qui justifie le classement. Un avis qui ne correspond à aucun motif va dans une colonne « autre », jamais dans le motif le plus proche. Le participant contrôle enfin vingt avis tirés au hasard. Si plus de deux sont mal classés, la définition du motif est réécrite avant de relancer.

À la fin, chacun garde la méthode sous forme de Skill réutilisable pour le trimestre suivant.

Fiches produit, consignes d'entrepôt, prospection industrielle

Hello Lille présente le retail et la logistique comme un ensemble fortement implanté dans la métropole. Pour une fiche produit, la règle de départ est l'identifiant : deux références voisines ne se remplacent pas, et un attribut absent du référentiel reste absent de la fiche. Les participants apprennent à repérer ces erreurs avant de lancer la rédaction en série. Les visuels de la gamme relèvent d'un autre programme, Création & Publicité IA, avec Nano Banana et Weavy.

Une équipe d'entrepôt travaille plutôt sur ses consignes : transformer une procédure de réception en liste de contrôle, ou résumer une semaine de réclamations transporteur pour la réunion du lundi.

L'industrie, que Hello Lille présente dans une page dédiée, appelle un autre exercice, côté vente. La journée Go-to-Market & Sales fait construire aux commerciaux pendant la séance une liste de prospects enrichie grâce à Clay et FullEnrich, puis une première séquence dans Lemlist. Une entreprise déjà équipée de licences Copilot peut aussi partir de la journée Microsoft Copilot.

Sur site dans la métropole, à distance côté belge

Nous intervenons dans vos locaux à Lille, Roubaix, Tourcoing ou Villeneuve-d'Ascq, et ailleurs dans les Hauts-de-France ; une filiale installée en Belgique suit à distance.

Le prix se fixe sur devis, selon le programme et la taille du groupe. Financement OPCO possible selon éligibilité : notre page Prix et financement liste les pièces que nous fournissons pour le dossier.

FAQ : Formation IA entreprise à Lille

Intervenez-vous à Roubaix, Tourcoing et Villeneuve-d'Ascq ?

Oui. La session se tient dans vos locaux, quelle que soit la commune de la métropole, et plus largement dans les Hauts-de-France. Le lieu ne change rien au contenu, préparé sur les fichiers de l'équipe présente, exports d'avis ou procédures d'entrepôt.

Nos équipes en Belgique peuvent-elles suivre la formation ?

Oui, à distance. AI Makers forme en présentiel en France et au Maroc, et à distance dans les pays francophones, dont la Belgique. Des collègues belges peuvent rejoindre en visio un groupe réuni à Lille, pourvu que les fichiers d'exercice soient accessibles depuis les deux pays.

Les commerciaux repartent-ils avec un fichier de prospects ?

Oui, c'est l'objet du deuxième module de Go-to-Market & Sales. Chaque participant construit en séance une liste de prospects sur son vrai marché, enrichie avec Clay et FullEnrich, puis rédige une première séquence multicanale dans Lemlist. La séance du matin a d'abord fixé les segments prioritaires, ce qui évite d'enrichir un fichier trop large.