Le problème n'est pas de trouver une agence capable de montrer une démo impressionnante.
Le problème est de trouver une équipe capable de comprendre votre processus, travailler avec vos contraintes, mettre le système en production et laisser votre organisation plus autonome qu'avant.
Les 10 critères
1. Diagnostic avant solution
Le prestataire doit pouvoir expliquer pourquoi le cas d'usage mérite d'être traité.
2. Compétence d'intégration
CRM, ERP, fichiers, API, outils internes : le système doit vivre dans votre environnement.
3. Capacité à dire non
Une agence sérieuse doit pouvoir déconseiller un projet.
4. Mesure définie avant le build
Temps, qualité, taux d'erreur, délai, volume, revenu, adoption.
5. Sécurité adaptée au risque réel
Pas un discours générique, mais des choix concrets.
6. Propriété et réversibilité
Qui possède les comptes, workflows, documentation, prompts, données et code ?
7. Gestion de l'humain dans la boucle
Les décisions sensibles ne doivent pas être automatisées sans contrôle approprié.
8. Plan d'adoption
Qui utilisera le système demain matin ?
9. Maintenance
Qui surveille les changements de modèles, API et processus ?
10. Preuves opérationnelles
Cas réels, systèmes en production, méthodologie documentée.
Questions à poser en rendez-vous
- Quel serait votre premier livrable ?
- Qu'est-ce qui pourrait faire échouer ce projet ?
- Quel cas d'usage refuseriez-vous ?
- Comment mesurez-vous l'adoption ?
- Où seront stockées les données ?
- Qui possède les accès ?
- Que se passe-t-il si nous arrêtons de travailler ensemble ?
- Comment testez-vous les sorties ?
- Qui maintient les intégrations ?
- Pouvez-vous montrer un projet comparable ?
Red flags
- devis avant compréhension du workflow ;
- promesse de ROI sans baseline ;
- "agent IA" présenté comme solution universelle ;
- absence de propriétaire métier ;
- aucun plan de sécurité ;
- stack opaque ;
- dépendance totale à l'agence ;
- aucune mesure après déploiement.
Comment comparer trois prestataires
| Critère | Agence A | Agence B | Agence C |
|---|---|---|---|
| Compréhension métier | |||
| Build | |||
| Intégration | |||
| Sécurité | |||
| Adoption | |||
| Mesure | |||
| Réversibilité | |||
| Maintenance |
Où se positionne AI Makers ?
AI Makers se positionne sur le continuum audit → build → adoption.
Vous comparez actuellement plusieurs prestataires ?
FAQ
Faut-il choisir une agence spécialisée dans son secteur ?
Pas toujours. La compréhension du processus, du risque et des données peut être plus importante. Dans certains secteurs réglementés, l'expérience métier prend cependant davantage de poids.
Faut-il demander un POC ?
Seulement si le POC teste une incertitude réelle. Un POC sans critère de succès peut retarder la mise en production.
Comment comparer les prix ?
Comparez le périmètre, la propriété, le niveau d'intégration, la maintenance et le résultat attendu, pas seulement le nombre de jours vendus.
