Maîtriser Claude en entreprise : du chat qui répond à l'assistant qui travaille
Utiliser Claude comme un simple chat, c'est laisser l'essentiel sur la table. Cette formation le configure en assistant de travail : des Skills spécialisés sur vos tâches, des Projects qui connaissent votre contexte, des automatisations Cowork sans code et des connecteurs branchés sur vos outils. Chaque participant repart avec son premier Skill qui tourne.
ClaudeUne formation Claude en entreprise apprend à vos équipes à se servir de Claude comme d'un outil de travail plutôt que d'un assistant de conversation : créer des Skills qui prennent en charge une tâche précise, structurer des Projects qui gardent le contexte de l'équipe, brancher Claude sur vos outils existants et cadrer les usages côté sécurité. Chez AI Makers, partenaire officiel Anthropic, elle se déroule en français, sur vos propres documents, et chaque participant repart avec un Skill qui tourne.
Ce que vos équipes vont maîtriser
- Créer un Skill spécialisé sur une tâche réelle pendant la formation
- Structurer un Project qui donne à Claude le contexte de votre équipe
- Automatiser un processus multi-étapes avec Cowork, sans code
- Brancher Claude sur Drive, Notion, Slack ou Microsoft 365, avec le bon cadre de sécurité
Les modules de la formation
Les fondamentaux de Claude
- Du chat à l'assistant de travail : ce que Claude change vraiment
- Prompts, styles et bonnes pratiques pour des résultats fiables
- Atelier : configurer Claude pour son métier, chacun sur son poste
Vous repartez avecClaude configuré pour votre métier, sur le poste de chaque participant.
Skills, Projects & bases de connaissances
- Créer des assistants spécialisés avec les Skills
- Organiser ses connaissances dans les Projects
- Atelier : chaque participant crée son premier Skill sur une tâche réelle
Vous repartez avecVotre premier Skill fonctionnel et un Project structuré pour votre équipe.
Cowork & automatisation sans code
- Automatiser des tâches multi-étapes avec Cowork
- Enchaîner des actions sans écrire de code
- Atelier : automatiser un vrai processus de votre quotidien
Vous repartez avecUne automatisation multi-étapes qui tourne, construite en séance sans une ligne de code.
Connecteurs, déploiement & sécurité
- Connecter Claude à Drive, Notion, Slack et Microsoft 365 (MCP)
- Déployer Claude à l'échelle de l'équipe
- Cadrer la sécurité et la confidentialité des données
Vous repartez avecClaude branché à vos outils, et la charte de déploiement sécurisé pour l'équipe.
Ce que vos équipes en retirent
Les cinq principes qu'on enseigne, et que vous pouvez appliquer dès ce soir
Ils tiennent en une page et ne demandent aucun outil particulier. Nous les donnons ici parce qu'ils valent d'être connus, que vous nous appeliez ou non.
01
Donnez le rôle et le destinataire avant la tâche
« Rédige une note » produit une note moyenne. « Tu écris pour un directeur financier qui a quinze minutes et connaît le dossier, résume ces trois documents en une page » produit quelque chose d'utilisable. Le modèle ne devine pas pour qui il écrit, et c'est l'information qui change le plus le résultat.
02
Montrez un exemple de ce que vous voulez
Un bon exemple vaut mieux que trois paragraphes de consigne. Collez un compte rendu que vous avez aimé, dites « même structure, même longueur, même ton », et la variabilité s'effondre. C'est le geste qui distingue les équipes qui obtiennent des résultats stables.
03
Découpez ce qui est long
Une demande qui contient quatre tâches produit quatre résultats médiocres. Analyser, puis structurer, puis rédiger, en trois temps, donne un meilleur résultat que la même demande d'un bloc. Le découpage permet aussi de corriger l'étape qui a dérapé sans tout refaire.
04
Demandez la source, systématiquement
Dès que Claude travaille sur vos documents, exigez qu'il cite le passage sur lequel il s'appuie. Cela ne supprime pas les erreurs, mais rend la vérification possible en quelques secondes au lieu d'une relecture complète, et c'est ce qui rend l'usage tenable sur des sujets sensibles.
05
Figez ce qui marche
La formulation qui a produit le bon résultat vaut plus que le résultat lui-même. Dès qu'une tâche revient, elle devient un Skill : la consigne est écrite une fois, testée, et l'équipe entière en hérite. C'est la différence entre un usage individuel et une méthode d'entreprise.
La journée applique ces cinq principes à vos propres tâches, jusqu'à ce que chaque participant ait un résultat qu'il garde.
Ce qui se passe avant le jour J
Une formation sur vos cas réels se prépare, sinon la matinée part en configuration et en malentendus. Le cadrage tient en quatre étapes et demande peu de temps de votre côté.
01 · Le diagnostic
Trente minutes pour cerner le terrain
Nous regardons ce que vos équipes font aujourd'hui de l'IA, quels outils sont déjà payés, et quelles tâches reviennent assez souvent pour mériter un Skill. C'est aussi le moment où nous vous disons si une autre formation du catalogue conviendrait mieux.
02 · La sélection des cas
Vous choisissez les tâches, nous préparons les exercices
Vous nous donnez une poignée de tâches répétitives et les documents qui vont avec. Nous construisons les exercices de la journée autour, pour que chaque manipulation porte sur quelque chose que le participant fait déjà.
03 · Le cadrage technique
Les comptes et les accès sont réglés à l'avance
Comptes Claude, connecteurs à ouvrir, documents à anonymiser si besoin, cadre de sécurité validé avec votre DSI quand vous en avez une. Rien de tout cela ne se règle le matin de la session.
04 · Le jour J
Tout le monde commence en même temps
Les participants arrivent avec un environnement qui fonctionne et des exercices qui parlent de leur métier. C'est ce qui permet de sortir un Skill utilisable dans la journée plutôt qu'une démonstration.
Ce qu'il y a dans Claude, brique par brique
La plupart des équipes connaissent la fenêtre de conversation et s'arrêtent là. Voici ce que contient réellement l'outil, et à quoi sert chaque brique. C'est le vocabulaire commun de la journée.
- Les Projects
- Un espace qui garde le contexte d'une équipe ou d'un dossier : documents de référence, ton à respecter, règles métier. Vous cessez de recoller le contexte à chaque conversation, et deux personnes du même service obtiennent des réponses cohérentes.
- Les Skills
- Une compétence que vous apprenez à Claude une fois et qu'il applique ensuite à la demande : préparer un compte rendu à votre format, contrôler un document contre une check-list, comparer une candidature à une fiche de poste. C'est la brique qui transforme un usage individuel en procédure d'équipe.
- Les Artifacts
- Un document, un tableau ou une petite application produits à côté de la conversation, que l'on modifie par itérations successives. Utile dès qu'un livrable dépasse le paragraphe.
- Cowork
- L'automatisation de tâches en plusieurs étapes, sans écrire de code. Reprendre un export, contrôler des écarts, produire un récapitulatif et le déposer au bon endroit, en une seule commande.
- Les connecteurs MCP
- Le branchement de Claude sur vos outils existants : Drive, Notion, Slack, Microsoft 365. Claude lit vos sources au lieu de vous demander de copier-coller, et cite d'où vient sa réponse.
- Claude Code
- L'outil en ligne de commande destiné à ceux qui construisent des logiciels. Il sort du périmètre de cette journée, qui vise les métiers ; la section suivante explique à qui il s'adresse.
Combien coûte « Maîtriser Claude en entreprise » pour vos équipes ?
Le tarif dépend du format, de l'effectif et du nombre de sessions. Décrivez-nous votre contexte et nous revenons avec une proposition chiffrée.
Ce que chaque métier automatise en sortant
Le programme dit ce que vos équipes apprennent. Voici ce qu'elles en font le lundi suivant, métier par métier. Ce sont les Skills que nos participants construisent le plus souvent en séance.
Direction
Lire vingt pages de reporting avant chaque comité, et arriver avec les mauvaises questions
Un Skill qui résume les documents du comité, sort les écarts par rapport au mois précédent et prépare les questions à poser
Commerce
Reprendre le compte rendu d'appel de mémoire, deux heures après, quand les détails ont filé
Un Project qui contient votre argumentaire et vos objections types, et rédige le compte rendu plus l'email de relance dans la foulée
Ressources humaines
Relire cent candidatures à la main pour trouver les cinq qui correspondent vraiment
Un Skill qui compare chaque dossier à la fiche de poste réelle et justifie son classement, ligne par ligne
Finance et administration
Recopier des chiffres d'un export vers un tableau, tous les mois, sans valeur ajoutée
Une automatisation Cowork qui reprend l'export, contrôle les écarts et signale ce qui sort des clous
Marketing
Repartir de zéro à chaque contenu, avec un ton qui varie selon qui écrit
Un Project qui connaît votre positionnement et vos formats, et produit des premières versions déjà à votre voix
Opérations et support
Chercher la réponse dans quatre documents différents, à chaque demande client
Claude branché sur votre base documentaire, qui répond en citant la source et laisse la décision à l'humain
Les trois façons de former une équipe à Claude
Les alternatives existent et deux d'entre elles sont sérieuses. Voici où chacune se place.
Anthropic Academy
La ressource officielle d'Anthropic : gratuite, complète, tenue à jour. Elle est en anglais et se suit en autonomie, donc personne ne montre à vos équipes quoi en faire sur vos dossiers à vous.
Les grands catalogues de formation
Ils vendent de l'IA générative en général, avec des exemples ChatGPT ou Copilot. Claude y tient rarement une place à part, et jamais son écosystème Skills, Projects et Cowork.
AI Makers
Partenaire officiel Anthropic, en français, sur vos documents. Les formateurs sont les ingénieurs qui déploient Claude en production chez nos clients toutes les semaines.
Et Claude Code, pour ceux qui construisent
C'est la question qui revient le plus souvent en fin de session, et elle mérite une réponse honnête plutôt qu'un renvoi commercial. Claude Code est un outil différent, pour un public différent.
Vos équipes métier. Cette journée leur suffit. Skills, Projects, Cowork et connecteurs couvrent l'automatisation de leur quotidien sans écrire une ligne de code, et c'est là que le temps se récupère.
Vos développeurs. Claude Code s'installe dans leur terminal et travaille sur votre dépôt : lire une base existante, écrire des tests, mener un refactoring, ouvrir une pull request. Le sujet demande sa propre session, avec les questions de revue de code et de droits d'accès qui vont avec.
Vos profils hybrides. Product managers, analystes, responsables d'opérations qui touchent déjà à la donnée. Ce sont eux qui tirent le plus de la combinaison des deux : ils cadrent avec Claude et construisent leur propre outil interne avec Claude Code.
Beaucoup de nos clients enchaînent les deux : cette journée pour l'ensemble des équipes, puis une session Claude Code pour le noyau technique. Les deux se cadrent au même diagnostic.
Formation Claude Code et CursorClaude, ChatGPT ou Copilot : ce qui les sépare en entreprise
La question arrive dans chaque session, souvent parce que l'entreprise paie déjà l'un des trois. Voici où chacun se distingue, sans faire semblant que les autres sont mauvais.
Claude
Documents longs, rédaction qui tient la voix de l'entreprise, raisonnement sur des règles métier, écosystème Skills et Projects pour industrialiser un usage
Sa limite : Génération d'images absente, et une notoriété plus faible en interne, donc l'adoption demande un accompagnement
ChatGPT
L'écosystème le plus large, la génération d'images, une notoriété qui facilite l'adhésion des équipes
Sa limite : Les résultats varient davantage d'une session à l'autre sur des tâches longues et structurées
Microsoft Copilot
Intégré nativement à Word, Excel, Teams et Outlook, donc déjà présent là où vos équipes travaillent
Sa limite : Dépendant de la qualité de votre tenant Microsoft, et plus rigide dès qu'on sort de la suite Office
Trente minutes pour savoir si c'est le bon format
Un formateur regarde vos process avec vous et vous dit quel format convient, quitte à vous orienter ailleurs. L'échange est gratuit et sans engagement.
Vos données pendant et après la session
Les exercices portent sur vos vrais documents, donc la question du traitement des données arrive avant la première ligne d'un devis. Voici le cadre, posé à l'avance.
Vos contenus restent les vôtres
Anthropic n'entraîne pas ses modèles sur les données des comptes professionnels. Nous travaillons sur votre environnement Claude, avec vos accès, et les documents utilisés en séance ne quittent jamais votre périmètre.
Le cadre RGPD est posé avant la session
Nous définissons ensemble ce qui entre dans les exercices et ce qui reste dehors. Les documents sensibles peuvent être remplacés par des versions anonymisées quand la démonstration n'exige pas les vraies valeurs.
Les connecteurs sont cadrés un par un
Brancher Claude sur Drive, Notion, Slack ou Microsoft 365 revient à ouvrir un accès. Nous passons en revue les périmètres, les droits et ce que chaque connecteur voit réellement, avec votre DSI si vous en avez une.
Ce que vos équipes emportent
Les Skills et les Projects construits en séance vous appartiennent et vivent dans votre espace. Notre page gouvernance et sécurité détaille le cadre complet.
Gouvernance et sécurité IA détaille le cadre RGPD et AI Act appliqué à toutes nos missions.
Six erreurs qu'on voit dans presque toutes les entreprises
Elles reviennent chez des équipes très différentes, et elles expliquent la plupart des déploiements IA qui s'essoufflent au bout d'un trimestre. La journée les traite une par une.
- 01
Traiter Claude comme un moteur de recherche
Une question courte donne une réponse générique, l'équipe conclut que l'outil est surestimé et retourne à ses habitudes. Le contexte est ce qui fait la différence, et c'est précisément ce que les Projects automatisent.
- 02
Tout recommencer à chaque fois
Le même prompt réécrit de mémoire chaque semaine, avec un résultat qui varie. Dès qu'une tâche revient, elle mérite un Skill : la formulation est figée une fois, le résultat devient reproductible.
- 03
Distribuer des licences sans usage
L'entreprise paie des accès pour tout le monde et personne ne sait quoi en faire. Le taux d'usage réel se mesure en semaines, pas en licences achetées, et il tient à ce que chacun ait vu l'outil résoudre son problème à lui.
- 04
Garder les usages dans la tête de deux personnes
Deux collaborateurs deviennent excellents, personne d'autre ne progresse, et leur départ efface le savoir. Écrire les Skills et les prompts dans un référentiel partagé coûte une heure et change la trajectoire.
- 05
Brancher l'IA sur une documentation périmée
Les connecteurs donnent accès à ce qui existe, y compris aux versions obsolètes. Ranger la base avant de la connecter fait souvent plus pour la qualité des réponses que n'importe quel réglage.
- 06
Sauter la question de la vérification
Sans règle explicite sur ce qui doit être relu, les équipes oscillent entre tout vérifier, ce qui annule le gain, et ne rien vérifier, ce qui finit par coûter cher. La journée pose cette règle tâche par tâche.
Ce que Claude fait mal, et qu'on vous dira en séance
Une formation qui promet un outil sans défaut produit des équipes déçues au bout de trois semaines. Voici ce que nous annonçons dès le matin.
Il se trompe avec assurance
Sur un chiffre, une date, une référence réglementaire, la réponse peut être fausse et parfaitement bien tournée. La journée apprend à brancher Claude sur vos sources et à exiger la citation, ce qui déplace le contrôle plutôt que de le supprimer.
Il ne remplace pas la décision
Un dossier de candidature classé, un écart budgétaire signalé, une réponse client rédigée : ce sont des propositions. La validation reste humaine, et les Skills construits en séance sont conçus dans ce sens.
Il dépend de la qualité de vos documents
Branché sur une base documentaire périmée, il répondra avec assurance à partir de documents périmés. Nous regardons ensemble ce qui mérite d'être connecté et ce qui doit d'abord être rangé.
Il coûte à l'usage
Les usages lourds consomment. Nous abordons le choix des modèles selon la tâche et le suivi de la consommation, pour éviter la facture surprise au troisième mois.
Ce qui se passe une fois la session finie
Une journée de formation dont personne ne se sert la semaine suivante coûte plus cher qu'elle ne rapporte. Trois choses tiennent l'usage.
- 01
Chacun repart avec quelque chose qui tourne
Le Skill construit en séance porte sur une tâche que le participant fait déjà toutes les semaines. Il sert dès le lendemain, ce qui évite la retombée classique des formations où tout est à reconstruire de mémoire.
- 02
Les usages sont écrits, pas seulement montrés
Les prompts, les Skills et les configurations passent dans un document qui vous reste. Un nouvel arrivant peut s'y brancher sans qu'on refasse la session pour lui.
- 03
Vos référents savent qui appeler
Nous identifions pendant la journée les profils qui feront vivre les usages dans chaque équipe. Ce sont eux qui répondent aux questions ensuite, et ce sont eux que nous accompagnons si vous prolongez.
Recevez le catalogue complet des formations
Le détail des 6 programmes, les modalités et des exemples de cas d'usage par métier. On revient vers vous pour cadrer le format adapté à vos équipes, que vous travailliez avec nous ou non.
Recevoir le catalogue
Le catalogue complet des formations, par email, en quelques minutes.
Formés par ceux qui déploient l'IA en production
Nos formateurs sont les ingénieurs et experts qui construisent des systèmes IA chez nos clients, pas des formateurs professionnels qui récitent un support.
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70 % d'une transformation IA, c'est l'humain (BCG). Cette journée installe le socle et fait émerger ceux qui porteront l'IA dans chaque équipe.
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DécouvrirQuestions fréquentes
Faut-il des compétences techniques ?
Non. Le programme est pensé pour des managers et des équipes opérationnelles. Même les automatisations avec Cowork se font sans écrire de code.
Qu'est-ce que les Skills et Cowork ?
Les Skills permettent de spécialiser Claude sur vos tâches et votre contexte. Cowork permet d'automatiser des tâches multi-étapes. Ensemble, ils font passer Claude du simple chat à un véritable assistant de travail.
Peut-on connecter Claude à nos outils ?
Oui. Via les connecteurs MCP, Claude se branche à Drive, Notion, Slack et Microsoft 365. Nous couvrons aussi le déploiement à l'échelle d'une équipe et les paramètres de sécurité.
Où former ses équipes à Claude en français ?
La ressource officielle d'Anthropic, l'Anthropic Academy, est en anglais et se suit en autonomie. En français, l'offre dédiée à Claude reste rare : la plupart des catalogues traitent l'IA générative en général, avec des exemples ChatGPT. AI Makers est partenaire officiel Anthropic et forme en français, sur vos propres documents.
Quelle différence avec l'Anthropic Academy ?
L'Anthropic Academy est excellente et gratuite, et nous la recommandons pour se familiariser avec l'outil. Elle enseigne Claude en général, en anglais. Notre formation part de vos processus, de vos documents et de vos outils, avec un formateur dans la salle qui répond sur vos cas. Les deux se complètent : l'Academy pour le socle, notre session pour l'application.
Cette formation convient-elle à une PME ou une TPE ?
Oui, et c'est le format le plus fréquent. Le programme s'ajuste au nombre de participants et à la durée dont vous disposez, de la demi-journée au parcours. Une petite équipe présente même un avantage : tout le monde travaille sur les mêmes processus, donc les Skills créés en séance servent immédiatement à tous.
Où se déroule la formation ?
Dans vos locaux, dans les nôtres à Paris, ou à distance. Nous intervenons partout en France métropolitaine et au Maroc depuis notre bureau de Rabat, et à distance sur toute la zone francophone. Le format se cale sur votre organisation au moment du cadrage.
Formation Claude ou formation IA générative, laquelle choisir ?
Une formation IA générative donne le panorama : quel outil pour quel usage, comment écrire un prompt, quelles limites. Une formation Claude va plus loin sur un seul outil et son écosystème, Skills, Projects, Cowork et connecteurs, ce qu'aucun panorama ne couvre. Si vos équipes ont déjà le socle, la formation Claude est la suite logique.
Combien de participants par session ?
Le format hands-on demande que chacun ait les mains sur son poste et reparte avec son Skill. Nous cadrons donc l'effectif au moment du diagnostic, en fonction du niveau des participants et du temps disponible, plutôt que d'annoncer un chiffre qui ne tiendrait pas dans tous les cas.
Proposez-vous une formation Claude Code ?
Oui, dans une session distincte. Claude Code est un outil en ligne de commande qui travaille sur un dépôt de code : il s'adresse à des développeurs, quand cette journée s'adresse aux métiers. Notre formation Claude Code et Cursor couvre l'installation, la revue de code, les droits d'accès et la construction d'outils internes. Beaucoup de clients enchaînent les deux, cette journée pour l'ensemble des équipes puis une session technique pour le noyau qui construit.
Faut-il savoir coder pour suivre cette formation ?
Non, et c'est le point de départ du programme. Les Skills se décrivent en français, les automatisations Cowork se construisent sans écrire de code, et les connecteurs se configurent depuis l'interface. Si vos équipes veulent aller jusqu'à écrire des outils, c'est le sujet de la formation Claude Code, qui suppose un profil technique.
Claude, ChatGPT ou Copilot : lequel choisir en entreprise ?
Les trois se valent sur la rédaction courante. Claude se distingue sur les documents longs, le respect d'un ton d'entreprise et l'industrialisation d'un usage via les Skills et les Projects. ChatGPT a l'écosystème le plus large et génère des images. Copilot a l'avantage d'être déjà dans Word, Excel et Teams. Beaucoup d'entreprises en gardent deux, et la question utile est plutôt quel outil pour quelle tâche.
Quelle différence entre le Claude gratuit et Claude en entreprise ?
La version gratuite donne accès à la conversation, avec des limites d'usage et sans les briques qui font la valeur en entreprise. Les Projects, les Skills, Cowork et les connecteurs vers vos outils relèvent des offres professionnelles, tout comme l'administration des accès et la garantie que vos contenus ne servent pas à entraîner les modèles. Nous cadrons le bon niveau d'abonnement au diagnostic, avant la session, pour que les participants travaillent sur un environnement qui a les fonctions du programme.
Peut-on former des équipes réparties sur plusieurs sites ?
Oui, et c'est fréquent. Deux formats fonctionnent : une session à distance qui réunit tout le monde, ou une session par site quand la pratique en salle compte plus que la simultanéité. Pour les groupes très dispersés, nous préférons dédoubler la journée plutôt que de laisser la moitié des participants suivre en spectateurs, parce que le livrable de la journée est un Skill construit par chacun.
Que faut-il préparer avant la session ?
Trois choses. Les comptes Claude de vos participants, pour que chacun travaille sur son poste. Une poignée de documents réels que nous utiliserons dans les exercices, choisis avec vous. Et la liste des tâches répétitives que vos équipes aimeraient voir disparaître, qui sert de matière aux Skills construits en séance.
Une question qui n'est pas dans cette liste ?
Écrivez-nous le contexte de vos équipes. Nous répondons avec un format, un déroulé et un budget, ou nous vous disons franchement que ce n'est pas pour vous.
Cette formation est-elle faite pour vos équipes ?
30 minutes pour analyser vos besoins et identifier le bon format, que vous travailliez avec nous ou non.
« AI Makers a rendu le GEO compréhensible et exploitable par nos équipes métiers. Leur capacité à comprendre rapidement les enjeux business et à traduire des sujets techniques en recommandations actionnables a clairement fait la différence. Un partenaire sérieux et pédagogue. »
Mickaël Mina · Directeur IA · Sage9,6/10 satisfaction moyenne · 100% de recommandations
Ambassadeur Osez l'IA
Partenaire Anthropic