Cabinet de cardiologie : centraliser les opérations et automatiser l'administratif
Cardio Check Up devait réduire une charge opérationnelle répartie entre plusieurs fichiers Excel, boîtes mail, listes de tâches et canaux de communication. AI Makers a construit un cockpit métier avec vues par rôle, automatisé des étapes de coordination administrative, déployé un chatbot bilingue et réalisé deux présences web distinctes pour le centre et la praticienne. Le suivi d'environ 120 Holters implantables, auparavant réparti sur plusieurs tableaux manuels, illustre le type de workflow à consolider. Les automatisations restent limitées aux étapes d'organisation et de préparation : les validations et décisions médicales restent sous la responsabilité des professionnels de santé.
- ~120
- Holters implantables suivis dans un workflow auparavant réparti sur plusieurs Excel
- 2
- présences web livrées : centre Cardio Check Up et site de la praticienne
- 2
- langues prises en charge par le chatbot d'orientation : français et anglais
Avant
La situation de départ
Le suivi d'environ 120 Holters implantables reposait sur plusieurs tableaux Excel et pouvait demander jusqu'à deux heures d'analyse manuelle certains matins.
Les tâches du cabinet circulaient entre papier, messages, boîtes mail et rappels informels, ce qui multipliait les vérifications et la charge de coordination.
Trois secrétaires devaient absorber plusieurs canaux de contact et préparer les dossiers avant validation médicale.
Le centre et la praticienne avaient besoin de parcours web distincts pour présenter les soins, l'expertise et les prises de rendez-vous sans mélanger l'organisation du centre et la présence éditoriale de la praticienne.
Comment
Le déroulé de la mission
Cartographier les tâches, sources de données, rôles et points de validation humaine.
Regrouper les opérations courantes dans un cockpit avec des vues adaptées à chaque rôle.
Automatiser les étapes répétitives de coordination sans automatiser les décisions médicales.
Déployer le chatbot bilingue avec des limites explicites pour l'orientation et les urgences.
Créer deux parcours web distincts pour le centre et la praticienne.
Stack utilisée
- Cockpit opérationnel
- Automatisations déterministes
- Chatbot bilingue
- Sites web
- Contrôles humains
Après
Ce qu'on a construit
Centraliser le cabinet dans un cockpit opérationnel
Le cockpit regroupe secrétariat, planning, patients, tâches, messages, examens, appareils, inventaire, télécardiologie, finances et administration. Des vues par rôle limitent ce que chaque profil doit traiter. La capture documente l'interface opérationnelle et non un résultat clinique.
Cockpit opérationnel Cardio Check Up · vue Secrétariat. La capture documente l'interface et non un résultat clinique. Automatiser le suivi sans automatiser la décision médicale
Les automatisations prennent en charge des étapes de coordination : statuts, tâches, informations manquantes, échéances et contrôles administratifs. Les dossiers restent vérifiés par le secrétariat et les décisions médicales restent du ressort du médecin.
Mettre un chatbot bilingue en production
Le chatbot aide à orienter les demandes en français et en anglais et à diriger l'utilisateur vers le bon parcours. Il ne remplace ni une consultation ni un diagnostic, et les situations d'urgence sont redirigées vers les services adaptés.
Chatbot d'orientation bilingue sur le site du centre · le renvoi vers le 15 (SAMU) reste affiché en permanence. Refondre le parcours du centre Cardio Check Up
Le site du centre présente l'équipe, les soins, la cardiologie et la rythmologie ainsi que la prise de rendez-vous dans un parcours dédié. La capture prouve la réalisation de cette présence web.
Site du centre Cardio Check Up · présentation des soins et prise de rendez-vous. Créer une présence dédiée pour la praticienne
Un second site présente l'expertise, les traitements, les contenus et les parcours de rendez-vous de la praticienne. Cette présence éditoriale reste distincte du site du centre.
Site de la praticienne · présence éditoriale distincte du site du centre.
Ce qu'on a appris
Dans un cabinet médical, l'automatisation utile ne consiste pas à prendre davantage de décisions à la place des équipes. Elle consiste à retirer de la coordination, faire remonter l'information au bon rôle et conserver des frontières explicites autour de la décision clinique. Le cockpit, le chatbot et les deux sites documentent des systèmes effectivement livrés ; les résultats commerciaux ou de visibilité non accompagnés ici d'une source publique restent hors du périmètre de cette version.
Ce que ce cas démontre
Les capacités AI Makers mises en œuvre
- Système déployé
Automatisation des processus métier
Centraliser et automatiser la coordination administrative tout en conservant les validations et décisions médicales sous contrôle humain.
Découvrir notre approche : Automatisation des processus métier → - Système déployé
AI Operating System
Regrouper plusieurs workflows, rôles et contrôles du cabinet dans un cockpit opérationnel commun.
Découvrir notre approche : AI Operating System →
Les questions qu'on nous pose sur ce type de mission
Peut-on automatiser l'administration d'un cabinet médical sans automatiser la décision clinique ?
Oui. Ici, le cockpit et les automatisations structurent tâches, informations, échéances et préparations, tandis que les validations et décisions médicales restent sous responsabilité des professionnels habilités.
Le chatbot pose-t-il un diagnostic médical ?
Non. Il sert à orienter les demandes et les parcours en français et en anglais. Il ne remplace pas une consultation et les urgences sont redirigées vers les services adaptés.
Pourquoi utiliser un cockpit plutôt que plusieurs fichiers Excel ?
Le cockpit rassemble les opérations du cabinet dans une interface commune et permet d'afficher les informations selon le rôle. Le cas décrit notamment un suivi d'environ 120 Holters auparavant réparti sur plusieurs tableaux manuels.
Pourquoi deux sites web ?
Le centre et la praticienne répondent à deux besoins éditoriaux différents. Le premier présente le centre, l'équipe et les soins ; le second structure l'expertise et les contenus de la praticienne.
Ressources
Pour aller plus loin
Votre entreprise fait face au même problème ?
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